Я лицо и голос компании – отвечаю на звонки, встречаю посетителей. Это значит, я всегда должна держать марку: быть приветливой, радушной, корректной. И еще я стараюсь создавать хорошую атмосферу в коллективе, поднимать сотрудникам настроение. Бывает, что и банальная чашка кофе, предложенная в нужный момент, помогает исправить ситуацию.

Очень волнуюсь, когда слышу недовольный голос клиента. Стараюсь его успокоить, помочь ему, лично передав информацию руководителю – порой буквально ношусь по офису, чтобы быстрее решить такие вопросы (давно сменила «дресс-кодные» шпильки на балетки).

Как и многие, оцениваю свою работу по результатам. Часто сама перезваниваю клиентам (и сотрудникам тоже), узнавая, все ли в порядке, получен ли документ. И когда слышу в ответ слова благодарности, и чувствую, что собеседник улыбается, я собой довольна.

Считаю, что менеджер офиса должен со всей ответственностью относиться к своей работе, к поставленным задачам. Я не идеальна, к сожалению, бывают «сбои», что – то могу упустить. Получаю выговоры за свою невнимательность. Стараюсь не допускать прежних оплошностей, и выполнять свою работу как можно лучше.

Пожелать хочу терпения, удачи и хорошего настроения! Чтобы в душе всегда светило ваше личное солнце, которым можно поделиться с другими.