Обновление КонсультантПлюс

После покупки Системы за Вашей компанией закрепляется персональный специалист. Он устанавливает и регистрирует Систему, делает индивидуальные настройки в программе под каждого пользователя, договаривается об индивидуальном графике посещения и способе обновления.

Обновление баз Консультант Плюс возможно ежедневно, в любое удобное для пользователя время. 

Для удобства пользователей существуют два способа обновления Системы -персональным специалистом и интернет-пополнение.

Способ и частота обновления не влияют на стоимость сопровождения, а обеспечивают удобство пользователя и поддержание Системы в актуальном состоянии.

spec171

Еженедельное обновление КонсультантПлюс
Производится  специалистом «Информ-Плюс» на Вашем компьютере/сервере в рабочее время в будние дни, продолжительность до 1 часа. 
Процесс защищен от сбоев в работе интернет-соединения или его низкой скорости.

update

Интернет-обновление
Производится ежедневно автоматически, в любое время, продолжительность до 30 минут. 
Весь процесс защищен антивирусной системой.
Настройку режима онлайн-обновления произведет наш специалист.

 

 Персональный специалист

pers

В «Информ-Плюс» за каждым клиентом  закреплен персональный специалист, 
который наносит визит в согласованное время.

 

      Персональный специалист:
  • Устанавливает новые версии, дополнительные банки КонсультантПлюс;
  • Организует документооборот между организациями;
  • Информирует об изменениях в законодательстве;
  • Помогает в поиске документов и ответов на вопросы;
  • Восстанавливает работу Системы (при необходимости),
  • Приглашает на мероприятия «Информ-Плюс».

Дополнительную информацию об услуге Вы можете получить по телефонам:

(831) 437-29-29, доб. 4310 -руководитель отдела сопровождения Раевская Ольга Николаевна

(831) 437-29-29, доб. 4300 -руководитель службы аудита сервиса Немцова Светлана Алексеевна.


Техническая поддержка

teh

Обеспечим работоспособность Системы;     
Настроим интернет-пополнение;
Организуем пользовательский интерфейс КонсультантПлюс; 
Восстановим настройки КонсультантПлюс после поломки компьютера.

 В зависимости от сложности вопроса консультируем  по телефону или выезжаем в офис клиента.

Сообщить о неполадках в работе Системы Вы можете:

  • своему персональному специалисту;
  • обратившись в офис компании по тел. (831) 437-29-29.