Минимальный размер штрафа для компаний составит 50 тыс. руб. Должностным лицам придется отдать от 15 тыс. до 30 тыс. руб. Такое наказание будет грозить за отказ потребителю в доступе к товарам, работам и услугам не только из-за ограничения жизнедеятельности, но и в силу других проблем со здоровьем, возраста. Правило не коснется отказов, основанных на законе (например, когда компания не продаст сигареты несовершеннолетнему). 

Правительство предложило ввести в КоАП РФ новый состав правонарушения. Речь идет об отказе потребителю в доступе к товарам, работам и услугам из-за возраста, состояния здоровья, ограничения жизнедеятельности. Исключением будут случаи, установленные в законе. Например, запрет продавать алкоголь несовершеннолетним.

Штраф за нарушение для должностных лиц составит от 15 тыс. до 30 тыс. руб., а для компаний — от 50 тыс. до 100 тыс. руб.

По словам авторов проекта, с подобными отказами чаще всего сталкиваются инвалиды и пожилые люди в сфере транспортных и туристических услуг.

Отметим, что сейчас в КоАП РФ есть общая статья о дискриминации с таким же размером штрафа для юрлиц. Однако, как показывает судебная практика, эту норму не применяют, когда потребителю отказано в услуге, например, из-за инвалидности или преклонного возраста.

По ГК РФ, если компания не заключает публичный договор с потребителем, то он вправе потребовать через суд заключить этот договор. Компания, которая необоснованно уклоняется, должна возместить убытки.

Таким образом, руководителям B2C-компаний рекомендуем убедиться, что их бизнес не нарушает права социально уязвимых категорий потребителей.

Документ: Проект Федерального закона N 674572-7

Материал подготовлен с использованием СПС КонсультантПлюс.