ПАМЯТКА об организации предоставления услуги
«ПРАКТИКУМ С АУДИТОРОМ»
ПРАКТИКУМ С АУДИТОРОМ – очная устная консультация аудитора по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения, предоставляемая Компанией с целью удовлетворения потребностей клиента в получении необходимой информации.
Время, выделяемое на решение одного вопроса, составляет 20 мин для каждого участника.
Периодичность Практикума – 2 раза в месяц (по понедельникам) по предварительной записи. Ближайшую дату проведения Практикума уточняйте у специалистов «Горячей линии».
Для наших клиентов, пользователей СПС КонсультантПлюс, услуга предоставляется без взимания платы.
Количество консультаций за один Практикум в среднем составляет 6 единиц.
На Практикум целесообразно направлять следующие вопросы:
- ответы на которые требуют первичного изучения документов;
- на которые в СПС КонсультантПлюс отсутствуют разъяснения;
- ответы на которые противоречивы и необходимо экспертное мнение с оценкой налоговых рисков.
Аудитор оставляет за собой право отказать в приеме в работу Вашего вопроса.
Направление сообщение аудитору:
Ваш вопрос направляется аудитору по электронной почте. В течение одного рабочего дня аудитор предоставляет информацию о принятии или не принятии вопроса в работу. В случае положительного решения, информация передается Вам путем электронного сообщения и/или телефонного звонка с указанием ориентировочной даты проведения Практикума.
Уточнения по вопросу:
До принятия Вашего вопроса в работу, в случае возникновения необходимости в получении дополнений и/или уточнений, Вам направляется запрос. Уточнения/дополнения направляются путем электронного сообщения и/или при помощи телефонного звонка.
Присланные Вами уточнения и документы направляются аудитору.
Направление сообщения Клиенту:
После составления расписания Практикума Вам направляется сообщение информационного характера с указанием даты, места и времени проведения Практикума.
Проведение Практикума:
В указанное в информационном письме время, Вас будут ждать в холле Компании. Напоминаем, что письменных рекомендаций аудитор не готовит и комментирует ситуацию только в рамках представленного Вами вопроса. После завершения беседы с аудитором просим Вас оставить свой отзыв о качестве полученной услуги — нам это важно для улучшения качества услуг.
Благодарим Вас за пользование услугами ООО «Информ-Плюс».